齐鲁网·闪电新闻4月3日讯 科技飞速发展的时代浪潮下，老年群体却常常面临着数字技术带来的困扰。为切实解决老年人在通信与智能应用方面的难题，滨州移动积极践行社会责任，组织员工走进老年大学，开启了一场暖心的上门服务之旅。
阳信阳城三路营业厅服务人员和厅经理一行人来到当地老年大学，服务现场井然有序又洋溢着温情。针对老年人最常用的手机通信功能，员工们从基础讲起，一步一步耐心地教老人们如何拨打电话、发送短信。现场老人们认真地聆听，像学生一样不时提出问题，员工们总是不厌其烦地解答，确保每一位老人都能掌握。从移动套餐解读，到智能手机基础操作，每一个细节都耐心讲解。面对老人对流量使用的困惑，工作人员用通俗易懂的语言，结合生活实例，帮助他们理解不同套餐的适配场景。在教授智能手机功能时，更是手把手教学，如何添加联系人、发起视频通话、使用移动支付缴纳水电费，一遍又一遍，直至老人能够熟练操作为止。
老年大学的教室并不算大，这里不时响起阵阵欢声笑语。一位老人在学会与远方孙子视频通话后，激动地说道：“多亏了移动的孩子们，这下能经常看见宝贝孙子啦！”这简单的话语，背后是无数次耐心的引导，也是此次服务行动最温暖的回馈。
走进老年大学上门服务，不仅仅是一次简单的业务拓展，更是移动公司用实际行动诠释“客户为根，服务为本”理念的生动实践。它打破了数字隔阂，为老年人打开了一扇通往便捷生活的新大门，让他们在智能时代不再掉队，尽情享受科技带来的红利。
未来，滨州移动将持续关注老年群体需求，不断优化服务模式，把更多的温暖与关怀送到每一位老人身边，为构建和谐、智慧社会贡献力量，让心级服务的温暖，照亮每一个角落。
闪电新闻记者 王飞飞 通讯员 梁晶 滨州报道
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