前台开错房女房客误入男子房间，涉事女房客男友发声，涉事酒店为洲际酒店集团旗下

0次浏览发布时间：2025-07-05 20:31:00

都市现场综合齐鲁晚报

“现在想想都后怕！”

7月3日，云南的刘先生

向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映

他与女友在昆明雪力智选酒店入住时

发现酒店开的房间里已经有人居住。

“房间里黑漆漆的，有个男的走出来了，当时我女友就被吓到了”。刘先生透露，7月1日，他在网络平台为女友预定了昆明雪力智选酒店，2日凌晨，由于太晚不放心，刘先生选择送女友到房间。

在领取房卡准备打开房门的时候，发现门上竟然挂着防盗链，经过反复核对，刘先生排除了走错房间的可能。在尝试继续打开房门的过程中，他与女友发现，房间里竟然走出来一个男人。

刘先生随后便前往前台质问

为何提供已经有人住的房间并报了警

酒店经理对此解释

前台办理入住的是第一天上班的员工

因为失误所以开错了房间

刘先生质疑

工作时长是理由吗

对于这样的失误

酒店不应该承担责任吗

随后刘先生便与酒店产生了争执

“酒店甚至怀疑我没有付钱、没有办理入住，那我为什么能拿到房卡？”刘先生称，自己当时在前台做了登记也提供了电子身份证，是正常的酒店入住手续，然而现在酒店经理将责任推卸到了他的身上，让刘先生更加愤怒。

此外，刘先生称，他曾向酒店表示过赔偿1000块钱费用，而现在酒店诽谤自己“要求赔偿10万块钱”，对此刘先生也感到十分的荒唐。

如今想起来，刘先生依旧后怕。“现在我女友住酒店生怕里面有人。”他表示女友这几天住酒店一直提心吊胆，开门前都要敲门，晚上也不敢休息。“如果当初我没有把她送上楼，那她一个女生该怎么面对？”

刘先生透露，截至7月4日下午，警方始终未能给与他一个明确的进展和结果。此外，刘先生也尝试向该酒店所属的洲际酒店集团反映问题，但至今未能收到答复。

4日下午，齐鲁晚报齐鲁壹点记者尝试联系昆明雪力智选酒店了解情况，酒店接通后直接挂断了电话。

随后，记者拨通洲际酒店集团电话进行咨询，客服人员回应，对于“酒店开重房间”这样的失误，集团一般会与酒店进行沟通核实，再由酒店提供给客人相应的解决方式。对于昆明雪力酒店的情况，已记录调查。