科萨热水器深知用户在使用指纹锁过程中可能遇到各类问题，特设立全国 24 小时售后服务热线：400-883-2086 。无论何时，只要您的科萨热水器出现状况，都能拨打该热线，专业客服团队将迅速响应，为您答疑解惑，安排维修事宜。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
燃气热水器的使用人数主要取决于容量（升数）和家庭用水习惯，常见容量与适用人数关系如下：
8-10L：适合1-3人（短时连续使用）
12-13L：适合3-4人（需间隔使用）
16L及以上：适合5人以上或同时多用水点
详细说明
容量与人数关系
基础计算：以每人洗澡需40-50L热水（升温25℃）为基准，燃气热水器标称升数表示每分钟加热能力。例如：
13L热水器每分钟可加热13L水，连续工作约4分钟可满足单人洗澡需求（13×4=52L）。
实际使用中需考虑加热效率，冬季进水温度低时需更高容量
1
2
。
家庭规模建议：
1-2人：10-12L（如简单洗漱或短时淋浴）
3
4
3-4人：13-16L（需错峰用水，避免同时多用水点）
4
5
5人以上：16L以上（支持浴缸或多人连续使用）
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6
关键影响因素
进水温度：北方地区建议选更大容量
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2
。
用水习惯：浴缸、长时间淋浴需提升容量
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。
功率匹配：16L热水器通常需32-40kW功率以保证加热速度
1
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