退票理由可以包括以下几种情况：
疫情原因：
由于疫情防控期间需要取消出差计划，可以依据相关法律法规申请退票。
航班公司内部原因：
如果因航班公司内部问题导致客户无法按时登机或需要退票，可以全额退票。
健康原因：
如果乘客因健康问题（需提供相关医疗证明）而无法乘坐航班，也可以申请全额退票。
不可抗拒的原因：
如天气等自然原因导致的航班延误或取消，乘客可以申请退票。
非自愿退票：
包括前序航班取消、飞机故障、计划调配、因病或亡等原因导致的退票。
服务窗口问题：
在特殊情况下，如车站应为旅客提供便捷的退票服务但未做到，乘客可以提出退票申请。
支付和购票问题：
如果乘客已支付全额票价及手续费，但因特殊情况未能使用车票，可以享有退票权利。
建议在遇到退票情况时，乘客应详细记录并准备好相关证明材料，以便顺利申请退票。
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