续保专员是做什么的

100次浏览发布时间：2025-01-10 15:48:01

续保专员是保险公司中一个重要的岗位，主要负责 客户保险相关的投保、续保工作。具体职责包括：

联系保险到期客户，促进客户完成续保并为其介绍其他相关的保险产品。

受理客户投保与续保业务，收集与整理客户保险信息。

积极维护客户关系，积累客户资源并挖掘新客户。

解答来电客户对投保业务的咨询，接收并妥善处理客户投诉。

定期与财务做保险业务对账。

对未续保客户进行追踪回访，了解未续保原因及投保意向。

向上级反映续保流程问题，提出改善建议以促进续保业务成交量。

续保专员需要具备良好的沟通能力和抗压能力，能够有效地与客户互动，解决客户疑问和投诉，同时还需要与保险公司内部其他部门保持紧密的合作关系，确保续保流程的顺利进行。此外，续保专员还需要定期分析客户数据，识别潜在续保客户，并制定相应的营销策略。