外访是指 在债务追讨期间，专业人员外出拜访债务人或其担保人，以便了解情况、谈判还款方案、收回欠款的工作。外访员是专门负责这项工作的专业人员，他们通过亲自外出走访，与债务人进行面对面的沟通和交流，旨在促使其按时还款。外访员的工作内容包括但不限于：
调查债务人的经济能力和家庭状况，以评估追讨债务的可行性。
与债务人协商制定合理的还款计划，并跟进还款进度，确保还款准时到账。
传递第三方信息和债务结果，提醒债务人履行还款义务。
了解客户情况，包括信用状况、还款能力、家庭背景等，以便提供更加精准的催收服务。
沟通协调，与客户建立有效的沟通渠道，了解其还款意愿和困难，并协调金融机构内部资源，制定合理的还款计划。
协助处理诉讼，在客户无法按时还款的情况下，协助金融机构准备相关材料，参与诉讼活动，争取最大限度的债权回收。
外访催收是一种非常常见的催收手段，通过面对面的沟通，可以更有效地解决款项问题。然而，外访催收需要专业的技巧和话术，以确保催收过程顺利进行，同时维护公司形象和客户关系。
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