当客户突然不要货物时，可以采取以下步骤来应对：
及时联系客户
尽快与客户取得联系，了解他们不要货物的具体原因。可能是因为物流问题、产品问题、资金链问题或其他主观原因。
保持冷静
不要因为即将产生的损失而变得急躁。保持冷静有助于更理智地分析问题并找到解决方案。
了解客户的真实需求
通过与客户交流，了解他们不要货物的真实原因，是否可以通过调整产品、物流或其他方式满足他们的需求。
解决客户关心的问题
如果客户提出的问题可以通过努力解决，应尽快采取措施满足他们的新要求，以维持合作关系。
协商解决方案
根据具体情况，与客户协商一个双方都能接受的解决方案。例如，可以协商部分退款、延期交货、转卖给其他客户等。
法律途径
如果客户无正当理由拒绝履行合同，且协商无果，可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼，要求客户承担违约责任。
保存相关证据
在整个过程中，务必保存好所有相关的合同、产品证据、交流记录等，以备不时之需。
调整心态
业务员应保持职业心态，不要因为客户的临时变化而气馁，积极寻找新的机会和客户。
通过以上步骤，可以最大限度地减少因客户突然不要货物而带来的损失，并尽可能维持良好的客户关系。
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