很多人会发现，面对同样一个难题，不同的表达或处理方式，可能结果完全不同。有时候只要会说话，就可以解决大部分难题，今天就来聊聊，那些情商高的常用的3种说话技巧与应变能力：
①怎么让对方快速作出决定
“你喜不喜欢这款口红？”
“你是更喜欢这款口红还是这款唇釉？”
两种不同的提问方式，第二种就可以降低对方的抵触情绪，这也是情商高的人经常使用的说话技巧，将“是非题”变成“选择题”。
当面对的不是“是非题”，而是“选择题”时，听这话的人也会感觉有更多的自由空间，不会有那么大的压力，也就更容易愉快的做出决定。
这背后的心理机制是让我们明白，人在有选择的情况下，才会降低自己的抵触情绪，愿意去改变。
②怎么打破刻板印象
很多沟通时的尴尬处境是因为大众的刻板印象，比如：
你是一个美女高管，那么背后肯定有男性大佬……
你是一个北方人，那么酒量一定不错……
你是上海男人，那么肯定很小气吧……
很多人说出这些话时不一定心怀恶意，可能只是刻板印象带来的偏见。
那么如果不想有反击，就可以选择更灵巧的方式，比如：用悬念打破偏见。
你可以这样回应“你看我像吗？”“你觉得我是哪里人？”“很多人都猜不到，我其实……”
这样的话语转场，不仅可以打破对方的刻板印象，还可以避免冲突，缓解尴尬。
③怎么让对方为自己的利益让步
前面说的两种情况，其实都是沟通中的隐性对弈，但是当我们争论的是与利益相关的话题时，就经常会剑拔弩张，这时候怎么让对方让步呢？
以员工的升职谈判为例，如果沟通的一方非常强势，那么结果只能是一方全胜，另一方全败，但这样的结果即使双方当时答应，也会各自心存芥蒂。
更好的方法，是要学会设置“弹性”。
比如主管可以说：“虽然当前的职位没有空缺，但是4个月后，会有另一个同等级的职位腾出来……”，这样沟通的结果，即使对方没有得到他想要的利益，也可能欣然接受。
由此可见，让对方为自己的利益让步，需要自己先设置“弹性”空间，己方先让步，释放善意，才可能得到双赢的沟通结果。
怎么样，来自高情商人士的3个说话技巧及应变能力，你学会了吗？
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