手机申请淘宝介入的步骤如下:
1. 打开手机淘宝应用,登录您的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝” > “我的订单”页面,找到有纠纷的订单。
3. 点击“申请售后”按钮,根据实际情况选择“仅退款”或“退货退款”等选项,并填写问题原因,上传相关证据如照片或聊天记录。
4. 提交申请后,首先尝试与卖家沟通解决问题。如果卖家拒绝协商或超过48小时未处理,您可以继续操作。
5. 在订单的“查看详情”页面,点击“客服介入”按钮。
6. 填写更详细的问题描述,并补充证据,如快递包装照片、商品瑕疵图片等。
7. 确认提交后,等待淘宝客服处理,通常3-5个工作日内会有处理结果。
请注意,如果卖家已经处理了您的问题或者您对卖家的处理结果满意,通常不需要申请淘宝客服介入。
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